Conditions Générales
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
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Conclusion du contrat
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Produits, origine et délais
Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement nos produits (couleurs, tailles, matières). L'affichage des couleurs peut néanmoins légèrement varier selon votre écran.
Une partie de nos produits est expédiée directement depuis nos partenaires logistiques internationaux. Les délais de livraison estimés sont précisés dans notre Politique de Livraison. Sauf mention contraire au moment de l'achat, nos prix affichés sont TTC et n'incluent pas d'éventuels frais de douane ou taxes d'importation qui resteraient, le cas échéant, à la charge du client conformément à la réglementation applicable dans son pays.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues par personne ou par commande, et de modifier descriptions et prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de douane. Le paiement s'effectue par les moyens proposés au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Rétractation, retour et remboursement
Le droit de rétractation, les modalités de retour et de remboursement sont détaillés dans notre Politique de Retour, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
En cas de perte, de non-retour, ou de retour d'un produit manifestement incomplet ou endommagé par une utilisation excessive, des frais de traitement pouvant aller jusqu'à 10% de la valeur du produit pourront être retenus sur le montant remboursé, conformément à la Politique de Retour.
Exactitude des informations
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